1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de “Ceremonia”, el cliente acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leer este documento detenidamente antes de confirmar su pedido.

 

2. Servicios Ofrecidos

“Ceremonia” se especializa en el diseño floral para eventos como bodas, cumpleaños, eventos corporativos y otras celebraciones. Todos los servicios son personalizados según las especificaciones del cliente.

 

3. Cotizaciones y Pagos

• Cotizaciones: Las cotizaciones emitidas son válidas por un período de 15 días naturales.

• Anticipo: Para confirmar una reserva, se requiere un anticipo del [50%] del monto total.

• Pago Completo: El pago total debe realizarse al menos [10 días] antes del evento.

• Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias y pagos en efectivo.

 

4. Modificaciones y Cancelaciones

• Modificaciones: Cualquier cambio en los diseños, cantidades o detalles del evento debe notificarse al menos [15 días] antes de la fecha del evento. Los cambios están sujetos a disponibilidad y podrían generar costos adicionales.

• Cancelaciones:

• Si el cliente cancela el servicio con más de [30 días] de anticipación, se reembolsará el 50% del anticipo.

• Cancelaciones con menos de [30 días] de aviso no tendrán reembolso.

• En caso de fuerza mayor, “Ceremonia” evaluará la situación para ofrecer una solución alternativa.

 

5. Entregas e Instalaciones

• Entrega: Los arreglos florales se entregarán en la fecha, hora y lugar acordados.

• Instalación: Si el servicio contratado incluye instalación en el lugar del evento, nuestro equipo se encargará de ello. El cliente debe proporcionar acceso al lugar con al menos [5 horas] de anticipación.

• Retrasos: “Ceremonia” no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas, como condiciones climáticas adversas, tráfico u otros factores fuera de nuestro control.

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6. Garantía de Calidad

Nos comprometemos a utilizar flores frescas y de alta calidad. Sin embargo, las flores son productos naturales y pueden variar ligeramente en color, tamaño y forma. Estas variaciones no se considerarán motivo de queja o reembolso.

 

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente deberá:

• Proporcionar información precisa sobre la ubicación, horario y detalles del evento.

• Garantizar acceso al lugar del evento para la entrega e instalación de los arreglos.

• Asegurarse de que las condiciones del lugar sean adecuadas para los diseños florales, como temperatura y protección contra condiciones climáticas adversas.

 

8. Propiedad Intelectual

Todos los diseños florales realizados por “Ceremonia” son propiedad intelectual de la empresa y no pueden ser copiados o reproducidos sin autorización previa por escrito.

 

9. Política de Reembolsos

No se otorgarán reembolsos por servicios ya realizados o por daños ocasionados a los arreglos florales después de su entrega o instalación.

 

10. Confidencialidad y Privacidad

“Ceremonia” se compromete a proteger la información personal de los clientes y no compartirá sus datos con terceros sin autorización.

 

11. Limitación de Responsabilidad

“Ceremonia” no se hará responsable de daños, pérdidas o perjuicios ocasionados por el uso o mal manejo de los arreglos florales después de su entrega.